San Juan de los Morros, 09 de Febrero del 2025.- Como muestra de la integración entre instituciones, el Centro de Estudios del Llano de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales Rómulo Gallegos (Cellunerg), realizó este viernes 07 de febrero, 1er taller en la oficina administrativa del Instituto Venezolano de Seguros Sociales (IVSS), en San Juan de los Morros.
Este taller llevó por nombre «Gestión de sensibilización y desempeño en políticas de atención del usuario», y estuvo dirigido a todo el personal que hace vida diariamente en esta oficina administrativa.
A través, de esta formación se busca sensibilizar a todo el personal y a su vez incentivar la búsqueda de herramientas, que les permitan desempeñar plenamente su labor como gestores sociales.
Estas jornadas formativas, se hacen posible gracias a las políticas de integración institucional, emanadas por el gobierno nacional y regional y se enlazan con el vértice Academia e Investigación inmerso en el Plan Unerg Caminos y Horizontes 2023-2030 puesto en marcha por el rector del Alma Máter Dr. César Gómez.
Es por ello que, Sonny Suárez, director de Cellunerg y quien lideró el taller de capacitación, expresó que este evento se llevó a cabo bajo instrucciones del Dr. César Gómez, como parte del esfuerzo de la universidad en pro de promover y capacitar a las diferentes instituciones públicas en Venezuela, «este taller se centró en sensibilizar a los empleados del Seguro Social en la atención al ciudadano, con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios ofrecidos, se buscó implementar estrategias para optimizar procesos clave como la fiscalización, afiliación, y recaudación de documentos en el sistema de pensiones», agregó.
Por otro lado, Norma Vegas, ponente del día indicó, que el Alma Máter está comprometida con la vinculación interinstitucional y la responsabilidad social y que, desde el último trimestre de 2024, la universidad ha estado trabajando en la capacitación y formación del talento humano en instituciones públicas.
Por su parte, Aurimar Alfonso, jefa de la oficina administrativa del IVSS, expresó su contento por la grata visita de parte de la universidad, donde les impartieron conocimientos acerca de la atención al usuario, «de verdad agradecidos con toda la información transmitida, son cosas que tenemos conocimiento de cómo debe ser la atención al usuario, pero muchos desconocemos cierto objetivos, misiones o complementos que pueden ser aplicados en este tema», enfatizó.
Por último, Froilan Sojo, asistente administrativo de la oficina del seguro social San Juan de Los Morros, agradeció a la universidad Rómulo Gallegos por la formación académica que les brindaron, «esta formación fue de gran ayuda para sensibilizarnos a nosotros como trabajadores en cuanto al trato al usuario, resaltando la importancia de la atención al público y la respuesta oportuna, sin olvidar la parte humana», culminó./Prensa-Unerg-Eduardo Sánchez/@gobguárico.
